ENVIOS
ESPAÑA PENÍNSULA Y PORTUGAL:
Los gastos de envío serán de 5,50 €. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas. *Después de la tramitación del pedido.
BALEARES:
Los gastos de envío serán de 15 €. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas. *Después de la tramitación del pedido.
CANARIAS, ANDORRA, CEUTA Y MELILLA:
Los gastos de envío serán de 17 € + *gastos aduaneros. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas. *Después de la tramitación del pedido.
PARA EL RESTO DE PAISES podrás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente en info@muxardin.com.
OBSERVACIONES:
- Los plazos de entrega serán los estipulados, siempre y cuando no exista ninguna incidencia con la agencia de transporte, periodos de rebajas y fechas señaladas.
- Los gastos de envíos serán GRATIS en la Península para comprar superiores a 99€.
- Los gastos aduaneros u otras tasas extraordinarias no están incluidas en los gastos de envío.
*los gastos aduaneros son los siguientes:
Si el importe de la factura es inferior a 150
- 18 € aduana de Madrid + 7% del importe de la factura
Si el importe de la factura es superior a 150€
- 18 € aduana de Madrid + 18 € aduana de Canarias + 7% del importe de la factura.
PERIODO DE ENVIO Y TRAMITACION DE PEDIDO:
- Las compras realizadas entre el lunes y el miércoles, se enviarán el jueves, siempre y cuando no sea festivo, que se enviarán al día siguiente laborable.
- Las comprar realizadas entre el jueves al domingo, se enviarán el lunes, siempre y cuando no sea festivo, que se enviarán al día siguiente laborable.
Al hacer la compra recibirás 2 e-mail:
- e-mail: pago realizado y gestión de pedidos.
- e-mail: pedido enviado. En este correo te daremos un numero de referencia con un link a la agencia de transporte, para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.
DISPONIBLE PARA RESERVA:
- Esta definición, se emplea para comprar bajo reserva.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico, indicandote la fecha en la que saldrá tu pedido de nuestro taller artesano.
- El periodo de fechas, estará de entre siete días a un mes.
La agencia de transporte encargada, te entregará el envío con tu pedido en la dirección indicada. En caso de que el transportista no haya podido realizar la entrega, por no haberte localizado, no te preocupes, nuestra agencia de envíos lo intentara otra vez y se pondrá en contacto contigo telefónicamente, en caso de no encontrarte.
Si por cualquier motivo no consiguen encontrarte, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@muxardin.com o llama al 625 492 979
Una vez agotadas todas las posibilidades de entrega, podrás adquirir tu pedido, en la agencia de transporte de Nacex más cercana, en un pazo de 14 días.
DEVOLUCIONES
Una vez hayas recibido tu pedido y algún artículo de los recibidos no es de tu agrado, no te preocupes, podrás realizar la devolución sin ningún problema, siguiendo los siguientes pasos:
- El producto adquirido tiene que devolverse en buen estado, tal cual lo recibiste y sin signos de uso.
- Este tendrá que ser devuelto en el mismo embalaje que te fue entregado y con las etiquetas interiores o cualquier otro tipo de documento.
En el caso de que quieras devolver o cambiar el producto adquirido por otro color, talla o incluso por otro artículo, no hay ningún problema. Tendrás 15 días, desde la fecha de compra para poder realizar la devolución o el cambio.
Para poder realizar cualquier devolución o cambio, tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@muxardin.com llamando y Muxardín te contestara gestionando la recogida, nueva entrega, devolución y cambio.
- En el caso de devolución del artículo se descontará 15 € del importe total abonado a Muxardín, por los gastos de recogida, nuevo envío y gestión y manipulación. (5,5 € recogida + 5,5 € nuevo envío + 4 € gestión y manipulación de 2 envíos.) El abono se efectuará una vez hayamos recibido y comprobado que la mercancía está en perfecto estado, tal y como la mandamos desde el almacén de Muxardín, con el mismo embalaje y con las etiquetas interiores.
- En el caso de cambio del articulo tendrás que abonar 11 € (5,5€ recogida + 5,5€ nuevo envío.) Este nuevo abono tendrás que realizarle antes de recibir el nuevo producto y una vez hayamos revisado la mercancía, que tendrá que estar en perfecto estado, tal y como la mandamos desde el almacén de Muxardín, con el mismo embalaje y con las etiquetas interiores.
Muxardín se hará cargo de los gastos de envío y devolución del producto, siempre y cuando sea por causa ajena a ti, como puede ser un error en la fabricación o que los productos no se correspondan con los comprados. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@muxardin.com en un plazo máximo de 48 horas tras recibir tu producto y Muxardín gestionará la recogida. Una vez aprobada la devolución y tras verificar que los productos están acordes a lo *indicado anterior mente, recibirás un e-mail de confirmación, donde podrás optar a cambiar el articulo o a recibir el importe íntegro en tu cuenta, en el plazo de unos días y del mismo modo que realizaste la compra, menos la opción de contrarrembolso en la que nos tendrás que indicar un número de cuenta para realizar el abono.
Si el importe de tu devolución es incorrecto, debes de ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@muxardin.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
No tendrán devolución ni cambio, los artículos de outlet, productos en rebajas o piezas únicas de la categoría “TU DISEÑAS”
Muxardín se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios, comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.